Strategischer Fokus: Kreiere dramatische Nutzensteigerungen für Kunden, um den Markt zu dominieren

Zum Verständnis dieser Regel bleiben wir beim schwedischen Möbelgiganten IKEA. Der günstige Möbelpreis und das neue Erlebnis in Kombination sorgten letztlich dafür, dass den Kunden emotional wie finanziell dramatische Nutzensteigerungen offeriert werden konnten, die dazu führten, dass IKEA heute den Markt dominiert und Regeln setzt, statt diese zu befolgen.

Viele Unternehmen gehen aber nach wie vor den umgekehrten Weg und versuchen Details im Rahmen des branchenüblichen Angebots zu verbessern, ohne darauf zu achten, ob dies eigentlich den gewünschten Kunden-Anforderungen entspricht. Denken Sie etwa an die Vielzahl technologischer Spielereien, mit denen heutzutage oft Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik ausgestattet werden und die oftmals nur die Nutzerfreundlichkeit herabsetzen.