Branchenregeln: Die Rahmenbedingungen einer Branche sind veränderbar

Erfolgreiche Unternehmen halten nicht stur an den "Gesetzen" ihrer Branche fest, sondern orientieren sich an den Wahrnehmungen ihrer Kunden. Das Möbelhaus IKEA etwa hätte nie seinen weltweiten Erfolgszug antreten können, wenn es daran festgehalten hätte, dass Möbelkauf üblicherweise Transport und Montage beinhaltet. Vielmehr hatte man erkannt, dass der wahre Wettbewerber für den Besuch eines Möbelhauses gar nicht der Besuch eines Konkurrenzhauses war, sondern das Verbringen eines Shopping-Nachmittages in einer City.

Folglich wurde die Ausstellung dreifach geändert: Das Gastronomieangebot zu einem wesentlichen Bestandteil erhoben, die Ausstellung zu einer Erlebniswelt, einschließlich "Kinderparadies", umgestaltet und das Sortiment radikal um Assecoires erweitert, die heute einen wesentlichen Umsatzanteil bei IKEA ausmachen.